January 29, 2024
엑셀 아카데미 고객 여러분,
엑셀 아카데미를 지속적으로 신뢰해 주셔서 감사합니다. 2024년 3월 1일부터 적용되는 인보이스 및 메이크 업 세션 규정에 대한 업데이트를 알려드리고자 합니다.
- Same-Day Cancellation (Current Policy) – 엑셀 아카데미는 현재 당일 취소에 대해 보충 수업이나 리스케쥴을 제공하지 않습니다. 단, 응급 상황에서는 예외입니다. 저희 튜터/강사들은 사전에 예약된 일정을 가지고 있으니 이 점 양해 부탁드립니다.
- Weekly Attendance Requirement: 각 과목별로 모든 튜터링 세션(컬리지 카운셀링 세션 제외)은 주당 최소 한 번 이상 출석을 기준으로 계산됩니다. 미리, 즉 최소 24시간 전에 통보된 미출석 세션은 별도의 메이크 업 수업으로 추가 조정되어야 합니다. 이러한 규정은 학생들의 출석을 일관성 있게 유지하고, 그들의 학업 진도를 적극적으로 지원하는 데 목적이 있습니다.
- Consideration of Discontinuation (Current Policy): 2개월 이상(60일 이상) Break을 취하실 경우, 이는 등록 중단으로 간주됨을 알려드립니다. 이 기간 동안 누적된 모든 메이크 업 수업은 자동 소멸되며, 이후 재등록시 새로운 등록비가 부과됨을 유념해 주시기 바랍니다.
- Make-up Session: 2024년 3월 1일부터 메이크 업 수업은 다음 달 인보이스에 적용되는 대신 프론트 데스크 오피스에서 별도로 트랙하게 됩니다. 단, 센터 휴무일은 다음달 인보이스에서 제외되며, 메이크 업 수업에 대해서는 다음 달 인보이스에 어떠한 크레딧도 제공되지 않습니다. 메이크 업 수업은 최소 24시간 전에 취소된 세션에 대해서만 허용됩니다. 모든 메이크 업 수업은 현재 결제 등록 기간이 끝나는 해당 연말까지 완료되어야 하고 다음 해에는 자동 소멸됩니다. 그룹 세션의 경우, 메이크 업 수업은 제공되지 않습니다.
- Same Tutor/Instructor (Current Policy): 학생들의 학습 진도를 최대화하기 위해 가능한 한 동일한 튜터와의 연속된 세션을 우선적으로 배치하고자 합니다. 그러나 튜터의 일정 조정이 불가능하거나 긴급한 상황과 같은 불가피한 경우에는 대체 튜터를 배정할 수 있습니다. 만약 원래의 튜터와의 메이크 업 세션을 기다리고 싶으시다면, 가능한 스케쥴이 생길 때까지 기다려 주시기 바랍니다
- No Rescheduling for Make-up Sessions: 보충 수업에 대한 리스케쥴은 제공할 수 없음을 알려드립니다.
- For Credit Card Payment Clients: 2024년 3월 1일부터 신용카드로 결제하는 고객에게는 만기일에 승인된 신용카드를 사용하여 수업료가 자동 처리하게 됩니다. 모든 신용카드 고객에게 2024년 3월 1일까지 완료해야 하는 신용카드 승인 양식을 보내드릴 예정입니다. 인보이스에 적용되는 신용카드 수수료는 3.5%입니다. 현금, 수표, 계좌이체, 온라인 페이(Zelle)로 수업료를 지불할 경우 신용카드 수수료는 면제됩니다.
- Hourly Package or Semester/Course-long Enrollment: 2024년 3월 1일부터 새로운 고객에게는 월별 결제 옵션을 더 이상 제공하지 않습니다. 1대1 또는 소그룹 튜터링을 위한 모든 새로운 고객은 자신의 필요에 가장 잘 맞는 시간당 패키지를 선택할 기회를 갖게 됩니다. 또한, 코스/그룹 세션, Homework Help, AI-Human Care 그룹 세션은 학기/코스별 등록만 가능합니다.
- Current Monthly Payment Clients: 현재 월별 결제 고객은 최소 한 학기 전체 등록을 조건으로 지금처럼 매달 결제할 수 있습니다.
- Discounts (Current Policy): 더 많은 시간당 패키지를 구매할 수록, 그리고 코스일 경우 초기 등록일수록 더 큰 할인이 제공됩니다. 패키지 가격에 대한 자세한 정보는 저희 프론 데스크에 문의해 주세요.
- Annual Membership Price Benefit (New): 2024년 8월 1일부터 저희는 낮은 수업료와 함께 연간 멤버십 비용을 포함한 새로운 연간 멤버십을 제공할 예정입니다. 이 멤버십은 추가 혜택을 제공하며, 멤버십에 대한 자세한 내용과 새로운 가격표는 2024년 6월 1일에 공개될 예정입니다.
개정된 규정을 검토해 주셔서 감사합니다. 궁금한 점이나 우려 사항이 있으시면 언제든지 저희 오피스(핸더슨/썸머린) 를 방문하거나 직접 연락주시기 바랍니다. 엑셀 아카데미를 선택해 주셔서 감사합니다.